N'ebe azụmahịa, a na-eji echiche ahụ dị ka "ndị ahịa ahịa", nke na-eweta uru dị ukwuu nye ụlọ ọrụ na ụlọ ọrụ ịzụ ahịa. N'ọgbakọ ndị dị otú a, e nwere ọkwa nke Key Account Manager - onye ọrụ na-eme ka mmekọrịta dị n'etiti ndị ahịa.
Ònye bụ onye ahịa a dị mkpa?
Anyị na-amalite site na nkọwa nke okwu a, ya mere, site na ya anyị pụtara onye ahịa nke nwere ike imetụta oke ego nke ụlọ ọrụ. Ha gụnyere nnukwu ụlọ ọrụ na ndị ahịa ahịa. Ahịa nke ahịa nwere ike ịbụ 30-55% nke ọnụ ọgụgụ zuru ezu nke nzukọ ahụ. Mgbe ịchọta ihe ndị ahịa isi pụtara, ọ bara uru igosi na onye ahịa ahụ na-ezigara ha ma ọ bụrụ na ọ na - agbaso ihe ndị a:
- eweta ezigbo uru ;
- bụ onye a pụrụ ịdabere na ya;
- na-eme atụmatụ ogologo oge;
- nwere mmetụta na uto ahịa;
- enye ohere maka uzo ohuru nke inweta;
- nwere ike imetụta aha ụlọ ọrụ ahụ.
Ụdị ndị ahịa isi
N'ịkọpụta nyocha nke ndị ahịa, onye njikwa ahụ nwere ike kewaa ndị ahịa n'ụdị dị otú ahụ:
- Onye na-enye nri . Nke a gụnyere ndepụta nke ndị ahịa dị mkpa na-enye nnukwu ego nke ụlọ ọrụ ahụ - 10% ma ọ bụ karịa nke ngụkọta. N'ọtụtụ ọnọdụ, ọ na-atụ anya inwe mmekọrịta dị ogologo oge.
- Echiche . Ha na-agụnye ndị ahịa ọhụrụ ndị nwere ezigbo ego maka ịzụ ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ. Ha nwere ike ịbụ "ndị na-azụ ahịa" site na ndị asọmpi.
- Onye na-ese foto . Ndị ahịa dị otú ahụ dị mkpa nwere aha a maara nke ọma ma bụrụ ndị isi na ụlọ ọrụ ma ọ bụ mpaghara ha. Ha nwere ike inye ezigbo ụlọ ọrụ ahụ.
- Ọkachamara . Onye ahịa nwere nnukwu ihe ọ chọrọ, na-ebute ọdịdị ngwaahịa na ọkwa nke ọrụ. N'ọtụtụ ọnọdụ, ọ nwere ihe ọmụma dị mkpa banyere ahịa nke ụlọ ọrụ ahụ na-arụ ọrụ.
Na-arụ ọrụ na ndị ahịa dị mkpa
Iji chekwaa ọrụ dị irè na ndị ahịa dị mkpa, ị ga-enyocha isi ihe ndị mebiri emebi nke nwere ike ime ka ndị ahịa ghara ịnwụ.
- Ihe dị oké mkpa bụ oge, n'ihi na oge na-egosi onye na-azụ ya na ha anaghị eche banyere ya.
- Ngalaba na-arụ ọrụ na ndị ahịa dị mkpa ekwesịghị ikwe ka ọnọdụ ndị nwere nsogbu, na-egosi nlekọta na nguzozi. Mkparịta ụka bụ ihe ize ndụ nke ịnwụ onye ahịa.
- Otu n'ime ihe ndị mejọrọ nkịtị bụ enweghị nghọta banyere ndị ahịa, n'ihi ya, ọ dị mkpa iji nlezianya rụọ ọrụ ahụ.
- Ndị ahịa dị mkpa kwesịrị ka onye njikwa ahụ jiri nlezianya kwadebe maka nkwurịta okwu ahụ. Ọ dị mkpa ịnakọta ozi gbasara ụlọ ọrụ onye ahịa, chee echiche site na ajụjụ na aro ndị dị mma.
- Ị nwere ike ịhapụ onye ahịa ma ọ bụrụ na njikwa ahụ amaghị ngwaahịa ahụ, ya mere ịmụta banyere nuances nile nke ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ bụ ihe dị mkpa maka ịzụ ọkachamara.
Nnyocha nke ndị ahịa
Ndị ụlọ ọrụ ga-eme nyocha oge ụfọdụ iji chọpụta otu esi edozi usoro maka ịrụ ọrụ na ndị ahịa. Ihe kachasị dị irè ma dị mfe bụ nyocha ABC-XYZ, nke na-agụnye ikewa ndị ahịa dị iche iche dịka atụmatụ ụfọdụ. Usoro ntụgharị nke ịrụ ọrụ na ndị ahịa bụ isi na-eji nyocha a gụnyere ngwakọta nke ụzọ abụọ a na-emepụta na teepu Excel:
- ABC analysis - enyere aka chọpụta ụdị nke ndị ahịa site ahịa ma ọ bụ uru. A na-ekewa ndị ahịa n'òtù atọ: ya na ọnụ ọgụgụ kasị elu nke ịzụrụ ihe, ya na olu dị ala na nke kachasị.
- Nyocha XYZ - kesaa ndị ahịa dịka ugboro ole ịzụrụ. Ọzọ, atọ dị iche iche dị iche: ndị na-eme ụtụ zụrụ, na-emekarị ma n'oge.
Mmepe nke ndị ahịa
Ụlọ ọrụ ahụ aghaghị ịzụlite àgwà ịkpa àgwà na ndị ahịa dị mkpa ma bulie ego ndị dị ugbu a iji gboo mkpa nke ndị ahịa. N'ihi nke a, ahịa ndị ahịa buru ibu na-etolite, nzaghachi wee malite. Iji chọpụta ndị ahịa, ndị iwu atọ "P" na-eduzi ha: mkpa maka ọrụ, enweghị ike, ikike ime mkpebi. Enwere ike nweta ozi na ndị ahịa nwere ike site na mgbasa ozi pụrụ iche na mgbasa ozi, mgbasa ozi , Intaneti na ọdụ data ịntanetị pụrụ iche.
Njikwa nke ndị ahịa
Ịmekọrịta ndị ahịa dị oke mkpa gụnyere nchịkọta na ọzụzụ karịa karịa na mmekọrịta na ndị ahịa ndị ọzọ. Ịnọgide na-akwado ndị ahịa ọhụụ pụtara ịmepụta nchekwa maka onye ọ bụla n'ime ha:
- Họrọ ozi zuru ezu, nke gụnyere: nkọwa zuru ezu nke ụlọ ọrụ ahụ, ọnụ ọgụgụ ndị ọrụ, akụkọ ntolite, ọrụ mkpara, usoro nhazi na data na gburugburu ya.
- A kọwapụtara akụkọ gbasara mmekọrịta, na-echebara ihe na mgbe a napụtara ya, na ụdị ọrụ ndị a gụnyere, ihe kpatara mmeri na ọnwụ. Onye ọkachamara na-ekpebi mmekọrịta na oge a na n'ọdịnihu.
- Atụmatụ ime mkpebi na ụlọ ọrụ ndị ahịa na-arụ ọrụ. N'ebe a, a ghaghị ịtụle ndị ọrụ niile dị mkpa maka nke a.
- A na - ezukọta gbasara ndị asọmpi na - agbalịkwa iji merie n'akụkụ ha onye ahịa.
Ahịa nke ndị ahịa dị mkpa
Usoro nkwado nke ahịa na ịzụ ahịa, site n'ịtụle onye na-achọ ma ọ bụ onye ahịa, dịka ahịa dị iche, maka ịmepụta nkwukọrịta kwesịrị ekwesị, bụ ahịa - Ahịa ahịa na akaụntụ. Na ya, ị nwere ike ịmekọrịta mkparịta ụka nke ọma na ndị ahịa dị mkpa, izute mkpa ha, hazie azụmahịa na mmalite oge, nweta ọtụtụ uru site n'ahịa na-akpali onye zụrụ ya.
Ndị ọrụ ahia na-etinye ahịa nke ndị ahịa dị mkpa iji kọwaa n'ụzọ zuru ezu banyere onyinye ahịa pụrụ iche. Na ya, nkọwa ziri ezi nke ndị na-azụ ahịa na ihe okike nke kaadị kọntaktị dị oke mkpa. Tụkwasị na nke a, ụlọ ọrụ na-atụle ọrụ nke iche iche nke ahịa na ahịa, mepụta ọdịnaya na mmemme onye ọ bụla.
Ọnwụ nke onye ahịa dị mkpa
Mgbe ụlọ ọrụ na-efunahụ onye ahịa dị mkpa, mgbe ahụ, uru nke ahịa na-arịwanye elu ma enwere nnukwu mmebi. Enwere ọtụtụ ihe kpatara ego ndị ahịa na nhọrọ ndị bụ isi gụnyere: ịbelata ọrụ nke ndị ahịa, na-abawanye ogo ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ, enweghị ike izute oge nkwekọrịta na nkwa. Tụkwasị na nke ahụ, a gaghị echebara echiche ndị ahịa anya ma ọ bụ echefu ha. A pụrụ ịnyeghachi ndị ahịa isi, ma nke a ga-arụ ọrụ siri ike:
- Nkọwa nke njirimara nke na-egosi na onye ahịa ahụ efunahụ, dịka ọmụmaatụ, onye ahịa ahụ ruo ogologo oge anaghị azụta ihe ọ bụla.
- Inyocha maka ihe ndị dị otú ahụ: ọnụ ọgụgụ na ike nke ọdịda, yana ntụziaka ha na-ebili.
- Nchịkọta ndepụta nke ndị ịchọrọ ịchọrọ ịlaghachi, na ịmepe ụzọ iji nweta. Nke a gụnyere onyinye pụrụ iche, onyinye, ego na ihe ndị ọzọ.
Akaụntụ Akaụntụ Ukwu
N'ihi nchọpụta ndị a nyochaworo ọ ga-ekwe omume ịmepụta na ihe karịrị pasent 50 nke ihe ịga nke ọma nke ahịa na mmekọrịta dị mma na ndị ahịa na-adabere na njikwa (Njikwa Akaụntụ Ukwu). Onye nọ n'ọnọdụ a na-emetụta ihe dị ka ọkara nke uru, n'ihi ya ike ya dị nso n'isi ụlọ ọrụ ahụ. Maka ọrụ nke onye njikwa maka ịrụ ọrụ na ndị ahịa dị mkpa, ọrụ ya bụ isi na-akpali ndị ahịa ịzụlite mmekọrịta dị ogologo oge. Na mgbakwunye, ọ na-arụ ọrụ ndị a:
- na-eme nchọpụta ahịa;
- kwurịta okwu ;
- Ịbawanye ọwa maka mmejuputa;
- nchịkọta usoro;
- dozie atụmatụ maka mmejuputa iwu;
- na-eduzi ndị ahịa isi.
Nchịkọta Akaụntụ Akaụntụ Ukwu
Ọtụtụ ndị ọrụ na-ekweta na ndị isi ọrụ ga-enwe agụmakwụkwọ ka elu, ọ bụghịkwa ọkachamara ahụ kpọmkwem. Dị ka o kwesịrị, onye njikwa maka ndị ahịa dị mkpa kwesịrị ịma ihe gbasara nkà mmụta uche na ahịa, na nke mbụ nwere ike ịbụ isi na agụmakwụkwọ. Na mgbakwunye, ọ ghaghị inwe nkà dị otú ahụ:
- Onye ọrụ ahụ aghaghị ịnweta ozi gbasara ngwaahịa nke ụlọ ọrụ ahụ, ya bụ, ọ ga - enwerịrị ike ịza ajụjụ ọ bụla, ọbụna ajụjụ a kapịrị ọnụ n'aka onye ahịa.
- Ọkachamara ọkachamara dị mkpa nwere ihe ọmụma metụtara ahịa. Ọ ga-enwe ike ire ọ bụghị naanị na ngwaahịa, kamakwa echiche.
- Dị ka o kwesịrị, onye njikwa ahụ kwesịrị ịma ihe gbasara nsogbu ahịa ndị ahịa: adịghị ike na atụmanya maka ọdịnihu.
- Onye ọrụ ahụ ga-enwe nkà nke nkwurịta okwu achụmnta ego, echiche nyocha na nkà ọgụgụ isi mara mma. Onye ọkachamara ga-ama asụsụ ndị mba ọzọ, azụmahịa acumen ma nwee ike ịkọ ọdịmma onye ahịa ahụ.